Gestionnaire de comptes junior / Junior Key Account Manager

Junior Key Account Manager

Galerie au Chocolat & Brockmann’s

Montréal / Hybrid (with collaboration across Vancouver)

Role Overview

Galerie au Chocolat is seeking a Junior Key Account Manager to support and align commercial activities across its Montréal facility and its Vancouver operation, Brockmann’s . This role will be instrumental in managing smaller accounts, supporting key customer documentation, and proactively driving seasonal, holiday, and corporate orders.

This is an ideal role for a highly organized, commercially minded individual who thrives in a fast-paced environment, enjoys cross-functional coordination, and wants to grow within a premium food/chocolate business.

Key Responsibilities

Account Management & Sales Support

• Manage and grow all customer accounts with annual sales under $200,000
• Act as the primary point of contact for these accounts, ensuring excellent service and timely follow-up
• Support senior leadership on select key accounts with administrative and commercial execution

Holiday, Seasonal & Corporate Orders

• Proactively manage holiday programs, seasonal launches, and corporate gifting orders
• Coordinate timelines, order intake, pricing, and fulfillment across both facilities
• Ensure customers are aware of key ordering deadlines and product availability

Cross-Facility Alignment

• Help align processes, documentation, and customer communication between Galerie au Chocolat (Montréal) and Brockmann’s (Vancouver)
• Ensure consistency in product information, pricing files, and customer documentation
• Liaise with operations, logistics, and finance teams as needed

Documentation & Administration

• Prepare and complete customer documents including:
• New item forms
• Price lists
• Spec sheets
• Customer set-up forms
• Promotional and seasonal order forms
• Maintain organized and up-to-date customer files and sales trackers

Internal Coordination

• Work closely with sales, operations, finance, and production teams to ensure smooth execution
• Support forecasting and sales reporting as required

Candidate Profile & Criteria

Experience & Skills

• 1–3 years of experience in sales, account management, customer service, or commercial support
• Experience in food, CPG, specialty retail, or manufacturing is a strong asset
• Strong organizational skills with excellent attention to detail
• Comfortable managing multiple accounts and priorities simultaneously
• Proactive, solutions-oriented, and customer-focused
• Strong written and verbal communication skills

Technical & Professional Skills

• Proficient in Microsoft Excel, Outlook, and basic sales reporting tools
• Comfortable preparing and managing commercial documentation
• Ability to work cross-functionally and across time zones

Language

• Bilingual (English and French) required

Personal Attributes

• Hands-on, adaptable, and eager to learn
• Professional, reliable, and accountable
• Interested in growing into a broader account management or commercial role over time

Why Join Us

• Be part of a growing, entrepreneurial premium chocolate company
• Exposure to both national and international customers
• Opportunity to work closely with senior leadership and gain hands-on commercial experience
• Clear growth potential as the business scales

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Gestionnaire de comptes junior

Galerie au Chocolat & Brockmann’s

Montréal / mode hybride (collaboration avec Vancouver)

Aperçu du poste

Galerie au Chocolat est à la recherche d’un(e) Gestionnaire de comptes junior afin de soutenir et d’harmoniser les activités commerciales entre son site de Montréal et son opération de Vancouver, Brockmann’s.

Ce rôle est clé pour la gestion des comptes de plus petite taille, le soutien administratif et commercial auprès de clients stratégiques, ainsi que la gestion proactive des commandes saisonnières, des fêtes et des commandes corporatives.

Il s’agit d’un poste idéal pour une personne organisée, orientée affaires, qui aime évoluer dans un environnement dynamique, travailler en collaboration avec plusieurs équipes et développer sa carrière au sein d’une entreprise alimentaire et chocolatière haut de gamme.

Responsabilités principales

Gestion de comptes et soutien aux ventes

• Gérer et développer l’ensemble des comptes clients générant moins de 200 000 $ en ventes annuelles
• Agir comme point de contact principal pour ces clients et assurer un service à la clientèle de haut niveau
• Soutenir la direction sur certains comptes clés au niveau administratif et opérationnel

Programmes saisonniers, fêtes et commandes corporatives

• Gérer de façon proactive les programmes des fêtes, les lancements saisonniers et les commandes de cadeaux corporatifs
• Coordonner les échéanciers, la prise de commandes, la tarification et la livraison entre les deux sites
• S’assurer que les clients respectent les délais de commande et sont informés de la disponibilité des produits

Alignement entre les sites

• Contribuer à l’harmonisation des processus, documents et communications clients entre Galerie au Chocolat (Montréal) et Brockmann’s (Vancouver)
• Assurer la cohérence de l’information produit, des fichiers de prix et de la documentation client
• Collaborer avec les équipes des opérations, de la logistique et des finances au besoin

Documentation et administration

• Préparer et compléter divers documents clients, incluant :
• Fiches de nouveaux produits
• Listes de prix
• Fiches techniques
• Formulaires d’ouverture de compte
• Formulaires promotionnels et saisonniers
• Maintenir des dossiers clients et des suivis de ventes organisés et à jour

Coordination interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes ventes, opérations, finances et production
• Soutenir les prévisions de ventes et les rapports commerciaux au besoin

Profil recherché

Expérience et compétences

• 1 à 3 ans d’expérience en ventes, gestion de comptes, service à la clientèle ou soutien commercial
• Expérience en alimentation, CPG, commerce de détail spécialisé ou manufacturier (atout majeur)
• Excellentes aptitudes organisationnelles et souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs comptes et priorités simultanément
• Proactivité, orientation solutions et approche axée client
• Excellentes habiletés de communication écrite et verbale

Compétences techniques

• Maîtrise de Microsoft Excel, Outlook et outils de base de suivi des ventes
• Aisance avec la préparation et la gestion de documents commerciaux
• Capacité à travailler de façon transversale et avec des équipes dans différents fuseaux horaires

Langues

• Bilingue français et anglais obligatoire

Qualités personnelles

• Attitude proactive, polyvalente et désireuse d’apprendre
• Professionnalisme, fiabilité et sens des responsabilités
• Intérêt à évoluer vers un rôle élargi en gestion de comptes ou en développement commercial

Pourquoi se joindre à nous

• Faire partie d’une entreprise chocolatière haut de gamme en pleine croissance
• Travailler avec une clientèle nationale et internationale
• Collaborer étroitement avec la haute direction et acquérir une expérience commerciale concrète
• Bénéficier d’un réel potentiel d’évolution à mesure que l’entreprise se développe