Stagiaire, Comptes recevables - Intern, Accounts Receivable

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Ton stage chez Solotech

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Tu cherches une opportunité d'apprentissage enrichissante ?

Solotech est un endroit génial pour travailler et construire une carrière, car nous nous engageons à promouvoir le développement des jeunes talents. Nous offrons des opportunités de stage qui favorisent l'autonomie dans un environnement de travail convivial, collaboratif et dynamique.

Étant un leader mondial de l'industrie audiovisuelle, nous évoluons dans un secteur d'activité très tendance qui travaille avec de nouvelles technologies et propose des expériences uniques pour une variété de marchés et de clients. Nous souhaitons accueillir des étudiants et/ou des jeunes diplômés qui partagent un intérêt pour ce secteur en évolution rapide et qui incarnent nos valeurs (passion, collaboration, respect, innovation et excellence), car nous reconnaissons que les compétences s'acquièrent avec le temps.

La culture de Solotech consiste à transmettre notre passion, quel que soit notre niveau d'expérience ou de formation. Tu seras ravie de découvrir une équipe qui est toujours prête à te faire profiter de ses compétences et de ses connaissances.

Responsabilités principales :

Service à la clientèle

• Répondre aux demandes des clients dans le respect des délais fixés par le contrat de service.
• Résolution / escalade des litiges des clients;
• Gérer la livraison des relevés de compte mensuels;
• Gestion des données relatives aux comptes - D365/Salesforce/R2.

Recouvrement

• Contacter les clients de PME pour les factures en souffrance;
• Traiter les paiements par carte de crédit en conformité avec les politiques et procédures financières;
• Encaissement des paiements des clients.

Facturation

• Assurance qualité des commandes/projets/contrats de vente pour l'exactitude de la facturation ;
• Résolution des problèmes avec les opérations/ventes/clients sur les corrections/crédits de facturation;
• Facturation des commandes de vente en temps voulu.

Compétences recherchées :

• Une formation postsecondaire est préférable comme un diplôme d'études collégiales ou professionnel (DEC-DEP) ou une formation universitaire;
• 3 à 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle, de préférence dans un centre d'appels ou dans le commerce de détail;
• 1 à 2 ans d'expérience dans un environnement de bureau et dans les pratiques comptables;
• Maîtrise des deux langues officielles (Français et Anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Maîtrise de la Suite MS Office - Excel (intermédiaire), Word, Outlook.
• Expérience avec un ERP tel que Microsoft Dynamics 365 FO ou R2.
• Expérience avec un CRM tel que Salesforce.
• Expérience avec des système automatisés de paiement comme Global Payments et Clover.
• Expérience du travail à distance et l'utilisation d’outil de communication et de gestion de projet tel que Zoom, Teams, Cliq, Monday.com.

Choisir Solotech, c’est :

• Travailler pour un leader dans un contexte entrepreneurial et innovant
• Travailler dans une ambiance de travail dynamique avec une approche de collaboration
• Opter pour un employeur de référence et un développeur de talents

Your internship at Solotech

Looking for an enriching learning opportunity?

Solotech is a rewarding place to work and build a career as we are committed to the development of young talent. We offer internship opportunities that favor autonomy within a collaborative, supportive and dynamic work environment.

Given that we are a global leader in the audiovisual industry, we operate in a very trendy business sector that works with new technologies and offers unique experiences for a variety of markets and clients. We seek students and/or recent grads who share an interest for this fast-paced industry and who embody our values (passion, collaboration, respect, innovation, and excellence), as we understand that skills can be learned over time.

Solotech’s culture is about sharing our passion, regardless of our level of experience or our background. You will be happy to discover a team that is always ready to share its skills and knowledge.

Main Responsibilities:

Customer Service

• Respond to customer inquiries within the service contract deadlines.
• Resolve/escalate customer disputes.
• Manage the delivery of monthly account statements.
• Manage account data - D365/Salesforce/R2.

Collections

• Contact SME clients for overdue invoices.
• Process credit card payments in compliance with financial policies and procedures.
• Record customer payments.

Billing

• Ensure quality assurance of orders/projects/sales contracts for billing accuracy.
• Resolve issues with operations/sales/clients regarding billing corrections/credits.
• Timely billing of sales orders.

Desired Skills:

• Post-secondary education is preferred, such as a college or professional diploma (DEC-DEP) or university education.
• 3 to 5 years of experience in customer service, preferably in a call center or retail environment.
• 1 to 2 years of experience in an office environment and accounting practices.
• Proficiency in both official languages (French and English), both spoken and written.
• Proficiency in MS Office Suite - Excel (intermediate), Word, Outlook.
• Experience with an ERP such as Microsoft Dynamics 365 FO or R2.
• Experience with a CRM such as Salesforce.
• Experience with automated payment systems like Global Payments and Clover.
• Experience with remote work and the use of communication and project management tools such as Zoom, Teams, Cliq, Monday.com.

Choosing Solotech means:

• Working for a leader in an entrepreneurial and innovative context.
• Working in a dynamic work environment with a collaborative approach.
• Opting for a reference employer and talent developer.