Gestionnaire de comptes junior / Junior Account Manager

Qui nous sommes

Groupe CH, l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec, offre des expériences uniques et mémorables à ses partisans et spectateurs. Le Groupe CH est propriétaire des Canadiens de Montréal (LNH) et du Rocket de Laval (LAH). Par l'intermédiaire d'evenko et de L'Équipe Spectra, sa division culturelle et de divertissement, il assure la promotion et la présentation de plus de 1 600 spectacles, festivals et événements chaque année. Le groupe possède le Centre Bell et le MTELUS à Montréal, et gère en exclusivité plusieurs salles de toutes tailles dans la région, telles que la Place Bell, le Théâtre Beanfield, Le Studio TD, le Théâtre Manuvie et Le Club. Le groupe produit sept festivals d'envergure, soit Montréal en Lumière, Les Francos de Montréal, le Festival International de Jazz de Montréal, Fuego Fuego, OSHEAGA, îLESONIQ et LASSO Montréal. Le sens de la communauté fait partie de l'ADN du Groupe CH. Grâce à la Fondation des Canadiens pour l'enfance et de la fondation evenko, l'organisation change la vie de milliers de jeunes au Québec.

Raison d’être du poste

Le Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L’Équipe Spectra, etc.) est à la recherche d'un Gestionnaire de comptes junior pour contribuer au succès de nombreuses initiatives.

Relevant du Gestionnaire, ventes et service à la clientèle, vous serez responsable de la croissance des revenus de billetterie et de la fidélisation d'une clientèle diversifiée à travers la prospection active et la gestion de comptes stratégiques. En tant que gestionnaire de comptes, vos responsabilités seront de développer de nouvelles opportunités d’affaires tout en assurant un service client de calibre mondial, garantissant ainsi une expérience exceptionnelle aux partisans et partenaires du Groupe CH.

Vous serez reconnu pour

• Contacter des clients ciblés pour des opportunités de vente de billets
• Effectuer entre 40 et 60 appels à froid par jour
• Recruter de nouveaux clients en mettant l’accent sur le réseautage et la prospection téléphonique
• Effectuer des appels de suivi et maintenir des relations d’affaires
• Prendre les appels entrants et convertir ces opportunités en la vente de billets
• Atteindre des objectifs de ventes quotidiens, hebdomadaires et mensuels
• Procéder annuellement au renouvellement des abonnements
• Établir des relations durables avec les clients
• Agir comme principal point de contact pour répondre aux demandes, interrogations et plaintes des clients
• Fournir un service exceptionnel dans toutes relations avec les clients existants et les clients potentiels.
• Rencontrer les clients lors des matchs à domicile
• Occuper le kiosque d’informations lors des matchs à domicile
• Visiter les clients à leurs sièges les jours des matchs
• Utiliser un logiciel de type CRM pour toutes entrées de données
• Tenir à jour des rapports et dossiers de ventes
• Veiller à coordonner ses activités avec la billetterie afin que toutes les commandes soient traitées et exécutées efficacement
• Collecter et gérer les comptes à recevoir de façon rigoureuse

On veut vous rencontrer si vous avez

• Un diplôme d’études collégiales ou universitaire en vente
• 1 à 2 années d’expérience en vente ou télémarketing
• Faire preuve d’une excellente communication verbale et écrite
• Être motivé, persévérant et axé sur les résultats
• Savoir travailler de façon structurée et avec autonomie
• Être courtois, bon communicateur et à l’écoute de la clientèle
• Avoir de l’entregent, une attitude positive, une personnalité énergique et de la confiance en ses capacités
• Démontrer un excellent soutien et esprit d’équipe et se conformer aux instructions administratives
• Maitriser les outils informatiques de base de Microsoft Office
• Posséder de l’expérience avec un système de billetterie (atout)

Notre culture

Au Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive, visant l’embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées. Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel. Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

* L'usage du genre masculin a pour unique but d’alléger le texte.