Stagiaire en implantation de systèmes d’IA Intern AI

About Us

Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir.

Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des interventions d’urgence du service 911, grâce à des logiciels fondés sur des données de prochaine génération. Les solutions d’Intrado permettent aux entreprises, aux préposés aux appels, aux répartiteurs et aux premiers intervenants de prendre des décisions plus éclairées, d’intervenir rapidement et de façon sécuritaire et, ultimement, de mieux desservir leurs communautés.

Intrado is dedicated to saving lives and protecting communities, helping them prepare for, respond to, and recover from critical events.

Today, our cutting-edge SaaS company is at the forefront of transforming the 911 emergency response continuum with next generation data-driven software. Intrado’s solutions allow enterprises, call takers, dispatchers, and first responders to make more informed decisions, respond quickly and safely, and ultimately serve their communities better.

Responsibilities/Qualifications

Détails du stage

Un stage chez Intrado, ce n’est pas qu’un emploi d’été — c’est une expérience inoubliable !

Les stages débutent le 27 mai 2026 et se terminent le 14 août 2026.

Lieu : 7150, rue Alexander-Fleming, Saint-Laurent (QC) H4S 2C8

Ce stage appuiera l’équipe d’implantation de systèmes d’Intrado, qui travaille directement avec des clients internes et externes pour configurer, intégrer et déployer les produits d’Intrado dans plusieurs marchés verticaux, notamment les entreprises, les télécommunications (carriers), l’hôtellerie et le secteur de l’éducation.

Nous recherchons un(e) stagiaire possédant une expérience pratique en intelligence artificielle (IA) et capable d’utiliser l’IA pour améliorer les façons de travailler. La personne idéale saura identifier des occasions d’exploiter l’IA pour l’automatisation, l’amélioration de l’efficacité, le développement de bots et l’optimisation intelligente du soutien, dans des environnements opérationnels réels.

Il s’agit d’un stage en IA axé sur la pratique et l’impact concret. Vous serez confronté(e) à de véritables défis d’affaires et disposerez de l’autonomie nécessaire pour appliquer vos connaissances existantes en IA afin de les résoudre. Bien que vous receviez de l’accompagnement concernant nos systèmes, nos processus et nos domaines d’affaires, vous êtes attendu(e) à apporter votre propre expertise et perspective en IA. Les notions fondamentales en IA ne feront pas l’objet de formation dans ce rôle.

Expérience de stage

Chaque stagiaire se concentrera sur un projet conçu pour offrir une expérience pratique et pertinente pour sa carrière, avec un impact immédiat et durable sur un besoin réel de l’entreprise.

De plus, les stagiaires auront l’occasion de :

• Avoir un impact concret – Réaliser un projet significatif qui s’aligne avec vos objectifs professionnels tout en générant une valeur mesurable pour Intrado et les communautés que nous desservons.
• Appliquer l’IA dans des contextes réels – Identifier et mettre en œuvre des occasions d’utiliser l’IA pour l’automatisation, l’efficacité des flux de travail, le soutien à la documentation, le dépannage ou l’amélioration des processus.
• Acquérir une expérience du milieu – Travailler en étroite collaboration avec des professionnels chevronnés en implantation de systèmes afin de comprendre comment des solutions technologiques de calibre entreprise sont déployées et soutenues.
• Développer votre réseau – Créer des liens avec d’autres stagiaires, des équipes techniques et des leaders d’Intrado pendant le stage et au-delà.
• Recevoir du mentorat lié au domaine – Être jumelé(e) à un(e) mentor(e) qui vous soutiendra en vous guidant sur les systèmes, les processus et le contexte d’affaires (l’expertise en IA doit être apportée par le ou la stagiaire).

Responsabilités principales

• Observer les membres de l’équipe d’implantation de systèmes afin d’apprendre comment les problématiques clients sont diagnostiquées, analysées et résolues.
• Aider à diagnostiquer des problématiques de réseau, de systèmes et de connectivité dans divers environnements clients.
• Identifier des occasions d’exploiter l’IA, l’automatisation ou des outils intelligents afin d’améliorer les processus internes de soutien et l’efficacité opérationnelle.
• Concevoir ou prototyper des solutions basées sur l’IA (ex. : scripts d’automatisation, bots, assistants de documentation, optimisations de flux de travail) pour répondre à des défis opérationnels concrets.
• Travailler de façon intensive avec des systèmes d’exploitation basés sur Linux; un fort intérêt et une bonne aptitude dans ce domaine sont fortement souhaités.
• Maintenir, améliorer et consolider la documentation client dans Confluence; une familiarité avec les outils Atlassian est un atout.
• Produire une documentation technique claire, structurée et des résumés de solutions.
• Faire preuve d’initiative en tant qu’apprenant(e) autonome et proactif(ve), toujours à la recherche de façons d’apporter de la valeur.
• Collaborer avec d’autres stagiaires et des membres d’équipe à travers Intrado.
• Contribuer des idées visant à améliorer les processus, l’expérience client et l’efficacité des équipes.

Qualifications

• Être actuellement inscrit(e) à un programme en technologies de l’information, informatique, administration de systèmes, réseautique, cybersécurité, science des données, IA / ML, ou dans un domaine connexe.
• Posséder une expérience pratique démontrée dans l’utilisation d’outils d’IA, de cadres d’automatisation ou de scripts pour améliorer des flux de travail ou résoudre des problèmes concrets (projets académiques, stages ou projets personnels acceptés).
• Être à l’aise d’appliquer l’IA de façon autonome; ce poste suppose des connaissances existantes en IA plutôt qu’une formation structurée.
• Une connaissance de base des concepts de réseautique (ex. : TCP, UDP, VoIP) est un atout.
• Une expérience pratique avec Linux est fortement souhaitée.
• Maîtriser l’anglais, à l’oral et à l’écrit, en raison de la nature des équipes et des clients soutenus.
• Excellentes compétences organisationnelles, en gestion du temps et en documentation.
• Excellentes habiletés en communication, collaboration, résolution de problèmes et pensée critique.
• Une passion pour l’apprentissage, l’innovation et la contribution à la mission d’Intrado.

AI Systems Implementation Intern

Internship Details

An internship at Intrado isn’t just a summer job, it’s an unforgettable experience!

Internships start May 27th 2026 and go until August 14th 2026.

Location: 7150, rue Alexander-Fleming, Saint-Laurent QC H4S2C8

This internship will support Intrado’s System Implementation team, which works directly with internal and external customers to configure, integrate, and deploy Intrado products across multiple vertical markets, including Enterprise, Carrier, Hospitality, and Education.

We are seeking an intern who brings hands-on experience leveraging AI to improve how work gets done—someone who can identify opportunities to use AI for automation, efficiency, bot development, and intelligent support enhancements within real-world operational environments.

This is a hands-on, impact-driven AI internship. You will be given real business challenges and the space to apply your existing AI knowledge to solve them. While you will receive mentorship on our systems, processes, and business domains, you are expected to bring your own AI experience and perspective to the role—we will not be teaching foundational AI concepts.

Internship Experience

Each intern will focus on a project designed to deliver hands-on, career-relevant experience with an immediate and lasting impact on a real business need.

In addition, interns will have the opportunity to:

• Make an Impact – Complete a meaningful project that aligns with your career goals while delivering measurable value to Intrado and the communities we serve.
• Apply AI in Real-World Environments – Identify and implement opportunities to leverage AI for automation, workflow efficiency, documentation support, troubleshooting, or process improvement.
• Gain Industry Experience – Work closely with experienced System Implementation professionals to understand how enterprise-grade technology solutions are deployed and supported.
• Build a Network – Connect with fellow interns, technical teams, and leaders across Intrado during the internship and beyond.
• Receive Domain Mentorship – Be paired with a mentor who will support your success by providing guidance on systems, processes, and business context (AI expertise is expected to be brought by the intern).

Essential Duties

• Shadow System Implementation team members to learn how customer issues are diagnosed, troubleshot, and resolved.
• Assist in diagnosing network, system, and connectivity issues across customer environments.
• Identify opportunities to leverage AI, automation, or intelligent tooling to improve internal support processes and efficiencies.
• Design or prototype AI-driven solutions (e.g., automation scripts, bots, documentation assistants, workflow optimizations) to address real operational challenges.
• Work extensively with Linux-based operating systems; strong interest and aptitude in this area are preferred.
• Maintain, improve, and consolidate customer documentation in Confluence; familiarity with Atlassian tools is a plus.
• Produce clear, well-organized technical documentation and solution summaries.
• Take initiative as a proactive, self-directed learner who actively seeks opportunities to add value.
• Collaborate with fellow interns and team members across Intrado.
• Contribute ideas to improve processes, customer experience, and team efficiency.

Qualifications

• Currently pursuing a degree in Information Technology, Computer Science, System Administration, Networking, Security, Data Science, AI/ML, or a related field.
• Demonstrated, hands-on experience using AI tools, automation frameworks, or scripting to improve workflows or solve practical problems (academic projects, internships, or personal projects accepted).
• Comfortable applying AI independently; this role assumes existing AI knowledge rather than structured AI training.
• Foundational knowledge of networking concepts (e.g., TCP, UDP, VoIP) is an asset.
• Hands-on experience with Linux is strongly preferred.
• Fluent in English (written and spoken) due to the nature of the teams and customers supported.
• Strong organizational, time management, and documentation skills.
• Excellent communication, collaboration, problem-solving, and critical-thinking abilities.
• A passion for learning, innovation, and contributing to Intrado’s mission.